易发网上投注 欢迎您!傳統門店要用“店商+”來反擊被互聯網+!_織夢58

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2015-09-17 10:17欄目:觀點
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前幾天跟朋友去吃了一家碳烤店,讓我看到了什麼叫做互聯網思維。地方和名字就不提了,隻說這個案例。

首先得說這是一個很偏僻的地方,在一個新起的文化産業園裡,所以說不要指望地理位置能帶來多少人氣。

這裡有三家飯店,每天晚上都有一個很奇怪的現象,一家爆滿,另外兩家沒生意。來這裡吃飯的,基本上都是熟人,或者暮名而來的。其次一點,這裡的飯菜味道真心一般,但是氣氛卻很好。

做到這點老闆用了三招。

第一招:增加用戶活躍度。

這是一個露天餐廳,放了一套KTV唱機。

這招很要命,那天晚上我們幾個朋友上去唱歌,中間有個朋友比較會搞氣氛,結果把全場搞嗨了,大家像熟人一樣你來我往,結果自然是喝大了。

如果把這家餐廳比較一個社區,那麼這套KTV所起到的作用,就是增加用戶活躍度,它讓一群彼此陌生的人可以迅速玩到一起。

背後的道理其實很簡單,去這類餐廳吃飯的人,都是喜歡找樂子的,酒這東西免不了。在這種環境下,人會很自然的放下戒備心來,與其他玩到一起的。天然的基礎有了之後,唱機起到了一直催化擠的作用,把整個社區的用戶串聯到了一起。

第二招:給用戶制造問題。

傳統的互聯網思維一直在講用戶體驗,即給用戶最大的使用快感,說人話就是怎麼方便怎麼來。

但是這位老闆卻不這麼想,他在給破壞方便感,但是卻讓用戶體驗更高了。

舉個最簡單的例子,這是一家碳烤店,碳火放在桌子的正中間,最方便的吃法是給你架上鐵絲網,把食物放在鐵絲網上來烤。

但是吃肉食的時候,老闆沒給鐵絲網,而是将每一塊肉都戳在了竹杆上,一米長的杆尖尖上戳一小塊肉,幾塊肉擺了一桌子的竹杆。

這很不方便對吧,但是好玩,話題性很難。

但是并不是每個人都喜歡這樣吃,所以老闆還是備了鐵絲網的,你可以自由選擇,但是沒人去要鐵絲網,從心理上大家都覺得這麼吃過瘾。

所以什麼叫做用戶體驗?

其實不是讓用戶覺得方便,而是讓用戶覺得好玩。

第三招:朋友圈傳播。

來這邊的人都是朋友介紹的,除了口碑傳播之外,還有一個利器,那就是朋友圈。

其實這招很普通,但是很有效果,而且羊毛還是出在羊身上。

這家店的桌子的八個方向上都貼了一個二維碼,你隻要掃了二維碼然後加上餐廳的名字LOGO發朋友圈就可以送一瓶飲料,而且是人人有份,隻要你掃了就有。

老闆沒有做公衆号,掃二維碼加的是個人微信。

這裡需要思考一個問題,線下的普通門店是不是真的需要做公衆号?一家線下門店生意再好其實也有個翻台率的問題,公衆号人數多店内也容納不了,而且同一個城市擁有幾萬個粉絲同時來的可能性其實也不大。

對于一個線下門店來說,一個城市裡有一兩千個鐵杆的會員就可以保證活得很滋潤了。

線下的門店有着極強的地域限制,從這個角度來說你也隻能服務到方圓一定範圍内的客戶。

個人微信号比公衆号離客戶更近,交成朋友的幾率也更高,更容易維護客戶關系。

除非是要做成連鎖,否則個人微信号其實比公衆号價值更高,而且也不是每一個線下門店都能做成連鎖的,人人連鎖這個太理想了。

O2O平台其實是在透支門店的未來

O2O平台最近幾年越來越火,在線下幾乎随處可以各平台的拓展人員,他們打出的口号是幫助老闆導流,增加業績收入。

最後的結果,所有的平台都隻幹了一件事,那就是讓門店打折,出讓利潤,平台坐大之後把控了門店客源之後更是坐收廣告費。

各平台不僅沒有幫助門店賺到更多的錢,反而壓縮了門店的利潤;不僅沒有幫助門店增加了客源,反而把門店的客源給洗到了平台上,最終引向了最聽平台話的門店裡去。

團購,O2O除了坐大了幾家平台之外,并沒有幫助線下門店解決任何問題,反而制造了越來越多的問題,把整個行業的生存空間壓縮到更窄了。

線下門店要想走出困境,最好的做法是從自身的業務尋找突破口,學會使用和利用互聯網的思維模式,擺脫平台的控制,通過将自己媒體化來走“店商+”之路。

店商+的核心就是媒體化。

其實媒體化這事傳統門店一直在做,最早的門店都是通過口碑來傳播自己的知名度,口碑其實就是最早的媒體化工具。

在一切媒體平台沒有出現之前,口碑就是唯一的媒體傳播途徑。

打個折,給點小利,弄個返點什麼的,其實傳統門店早就玩了幾千年了。

但是随着互聯網的泛化,傳統門店集體迷失了自己,陷入了互聯網+的迷局裡。傳統門店如果不想被互聯網企業牽着鼻子走,最好的做法就是重新認識自己的業務,利用好互聯網的工具,将自己徹底媒體化。

要用“店商+”來反擊被互聯網+,重新掌握自己發展的主動權。

作者範子龍微信:iseric,同名公衆号:艾瑞克自留地(ID:zwlp520),微博:@艾瑞克自留地